Nuestro modelo de servicio opera bajo la modalidad de prepago mensual. Para garantizar la continuidad ininterrumpida de su servicio, solicitamos que el pago correspondiente se efectúe dentro de los primeros diez (10) días de cada mes (del 1 al 10).

Ofrecemos diversas opciones convenientes para la gestión de sus pagos:

• Ventanilla Bancaria: Puede realizar su pago directamente en las sucursales autorizadas.
• Transferencia o Depósito Bancario: Aceptamos transferencias electrónicas o depósitos directos a nuestras cuentas bancarias.

• Servicio de Internet Fijo: Provee cobertura dentro de las áreas urbanas. Le invitamos a contactar a nuestro equipo de soporte para verificar la disponibilidad en su ubicación específica.


• Servicio de TV Streaming (IPTV): La plataforma de televisión por streaming se encuentra disponible y accesible en todo el territorio ecuatoriano, permitiendo el disfrute del contenido desde cualquier provincia.


• Servicio de Canal (Web): Nuestro canal digital o contenido web cuenta con una cobertura mundial. Esto asegura que los usuarios registrados puedan acceder al contenido a través de nuestra página web desde cualquier lugar del planeta.

En el canal 14 de cable mediante nuestra app y también mediante nuestra plataforma de tv stream.

Puede ponerse en contacto llenando nuestro formulario de contacto, comunicándose vía WhatsApp o visitándonos en nuestras oficinas físicas.

Si, tiene un descuento en cada uno de nuestros servicios, solicita mayor información en ventanilla.

Si, en nuestro servicio de internet considerado como servicio básico aplica un 50% de descuento, el servicio de televisión es considerado servicio de consumo especial por tanto no aplica descuento.

Puede ceder su contrato a otra persona o se cancela automáticamente con solicitud previa 15 días al retiro y pagos al día según lo establecido dentro de la LOT (Ley Orgánica de Telecomunicaciones).

Nos complace informarle que la instalación de todos nuestros servicios es completamente gratuita como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad y satisfacción del cliente, hemos eliminado cualquier costo inicial por concepto de configuración, activación o despliegue técnico.

Si, utilizamos Fibra Óptica hasta el Hogar (FTTH), lo que implica que la fibra óptica se extiende directamente hasta su domicilio.